Accueil à Valeur Ajoutée et conseils éclairés à l’Office de Tourisme du Sancy

Conseils éclairés à l’Office de Tourisme du Sancy

Le visiteur des Offices de Tourisme recherche des conseils personnalisés et adaptés à ses besoins.

Afin de répondre réellement à ses attentes, les équipes de l’Office de Tourisme du Sancy viennent de suivre une formation sur le conseil éclairé : comment identifier le profil du visiteur, le questionner pour connaitre le besoin caché derrière la première question, technique de ciblage des réponses afin de ne pas fournir une liste exhaustive mais une sélection qui répond aux besoins du vacancier.

Accueil au bureau de tourisme de Besse

Cette attitude s’appuie aussi sur la connaissance de l’offre, sans pour autant visiter l’ensemble des prestations, mais en alimentant précisément la base de données, en échangeant avec les collègues qui ont fait une visite ou en prenant contact avec le prestataire pour affiner la réponse à une demande.

L’office de Tourisme s’affirme comme le spécialiste de la destination qui est en mesure d’apporter un conseil à valeur ajoutée qui répond réellement à la demande du client.