Outils mis en place suite à l’atelier groupe

Transfert des demandes groupes

Lors de l’atelier « spécial groupes » du jeudi 5 décembre dernier, nous avons évoqué le fait de transférer au service groupe de l’Office de Tourisme, les demandes de clients auxquelles vous ne pouvez pas répondre positivement.

Voici le modèle d’ e-mail que nous avons créé et que vous pourrez leur adresser en mettant en copie : groupes@sancy.com

« Nous vous remercions de votre demande et de l’intérêt que vous portez à notre structure. Nos disponibilités ne nous permettent pas de répondre de façon positive à votre demande c’est pourquoi nous mettons Carole, du service groupe de l’Office de Tourisme du Sancy en copie de cet e-mail afin qu’elle puisse vous aider dans vos recherches. »

Dès réception de votre e-mail, je vous adresserai une confirmation de lecture et me chargerai d’aider et d’accompagner le client dans sa recherche.
N’hésitez donc pas, vous aussi, à adopter ce nouveau réflexe afin que les clients réservent sur notre territoire.

Pages « spécial groupe » sur sancy.com

Nous avons également identifié que les pages groupe du site sancy.com étaient peu connues, voici donc ci-dessous plusieurs liens afin d’accéder aux pages que nous avons créées dans le but d’améliorer la recherche des groupes (votre structure peut se trouver à plusieurs endroits selon les prestations que vous proposez) :

 Projet Formations

Des formations sont prévues, à destination des hébergeurs concernant des sujets spécifiques comme la réglementation, les obligations, les conditions de vente.. A suivre… nous vous tiendrons bien sûr informés !