Le label Destination d’excellence, géré par Atout France, est le seul label d’État dédié aux professionnels du tourisme qui vise à renforcer la qualité de l’ensemble de l’offre touristique, tout en intégrant des exigences accrues en matière d’écoresponsabilité.
Il remplace la marque Qualité Tourisme™ depuis mai 2024.
Créé en 2024, le label Destination d’excellence est le seul label d’État attribué aux professionnels du tourisme engagés pour offrir une qualité d’expérience exemplaire à leurs visiteurs, tout en renforçant l’écoresponsabilité de leur offre de service.
Déployé sur l’ensemble de l’offre touristique, il se substitue à la marque « Qualité Tourisme » depuis mai 2024.
Qualité, écoresponsabilité, inclusivité, professionnalisme sont au cœur des valeurs portées par le label.
Avec le label d’État, chaque acteur du tourisme est invité à relever le défi d’un accueil et d’une expérience client irréprochables, tout en accélérant sa démarche écoresponsable et inclusive.
La démarche de labellisation s'effectue entièrement en ligne, par une procédure simple et rapide.
Plusieurs outils ont été mis en place pour faciliter cette démarche :
- des tutoriels pour la prise en main de la plateforme,
- l'auto-évaluation pour estimer ses chances d'obtenir le label et les équivalences permettant de bénéficier d'une passerelle pour le pilier Qualité et/ou le pilier Ecoresponsable de la grille d'évaluation.
Les critères d’obtention du label Destination d'excellence sont divisés en 2 catégories :
- Le pilier Qualité qui permet d’évaluer la qualité de l'accueil et des prestations (confort, savoir-faire et savoir-être des équipes, maîtrise des langues étrangères, qualité des informations délivrées, suivi de la satisfaction clientèles).
- Le pilier éco-responsable qui permet d’apprécier le niveau d'exigence des mesures prises par le candidat en faveur de la protection de l'environnement et de la promotion d'un tourisme éco-responsable.
