Place de Marché – Conditions Générales de Vente Depuis plus d’un an, nous remarquons une augmentation de la lecture des Conditions Générales des Ventes de la part des clients. En effet, elles sont devenues un enjeu très important depuis le ...

Nous souhaitons partager avec vous, en temps réel, toutes les informations à notre disposition pour vous accompagner dans le contexte actuel. Voir les informations  

Le 1er sondage auprès d’un panel d’hébergeurs du Sancy, sur l’état des réservations pour les mois de mai à septembre 2021, a été lancé le 07/04/21 . Il apparaît que les clients sont à la fois prudents et impatients. En ...

L’Ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020 relative aux conditions financières de résolution de certains contrats de voyages touristiques et de séjours en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables ou de force majeure n’est plus en vigueur, sauf pour les ...

Afin de continuer son activité tout en appliquant les règles sanitaires et de confinement, l’Office de Tourisme du Sancy a mis en place l’organisation suivante : – Fermeture au public des bureaux d’accueil (nous ne sommes pas dans les services ...

L’ANMSM et Atout France lancent une enquête nationale auprès des clients venus en séjour cet hiver 2020/2021 à la montagne. L’objectif est de recenser le niveau de satisfaction, le niveau de consommation et la perception clients au regard de cet ...

La Bourboule – Le Mont-Dore – Murol – Chambon-sur-Lac – Saint Nectaire – Besse Super Besse Cet été, nos 6 stations labellisées Famille Plus ont été auditées afin de réévaluer notre qualité d’accueil des familles dans le massif du Sancy. ...

La FFRandonnée met en place pour la 4ème année consécutive un concours national visant à élire par le grand public le « GR® préféré des Français ». Huit sentiers sont en concours, parmi lesquels le GR® 30 réalisant le Tour ...

L’Office de Tourisme a mis en ligne la liste des restaurateurs qui proposent des plats à emporter. N’hésitez pas à passer vos commandes !

L’Office de Tourisme du Sancy vous invite à découvrir les résultats d’un nouveau sondage et d’une nouvelle étude, réalisés au cours de l’été 2020. Sondage Marques et labels d’hébergement Étude Statut juridique et profil des propriétaires de meublés de tourisme ...

Affichez fièrement l’authenticité de vos produits avec le logo « ORIGINE SANCY » Producteurs de fromages, de miels, de bières, de biscuits, d’artisanat d’art…Vous faites partie des professionnels du Massif du Sancy qui forgent et mettent en valeur l’identité du territoire. Pour ...

L’Office de Tourisme a proposé à tous les propriétaires de meublés de tourisme du Sancy, de participer à une conférence pour mieux connaître les règles juridiques et fiscales qui s’appliquent à la location. Plus de 40 propriétaires de meublés de ...

Publié le 21/09/20 Cas des annulations ou nouveau contrat à compter du 15 septembre 2020 L’ordonnance qui organisait les annulations de séjour dans le cadre de la crise COVID 19 a pris fin le 15 septembre. Il existe désormais deux ...

Voici le bilan de la saison pour la période printemps / été 2020, issu des sondages réalisés, chaque mois depuis début mai, auprès des hébergeurs (panel d’hébergeurs du Sancy). télécharger les résultats du bilan printemps/éte 2020

Le 1er Conseil administration, du nouveau bureau de l’Office de Tourisme s’est tenu mardi 11 août 2020. Téléchargez le compte-rendu  

Des clips vidéos été/hiver du Massif du Sancy sont à votre disposition pour promouvoir notre destination sur vos sites web et réseaux sociaux. Libres de droits et d’une durée de 30 secondes en moyenne, ces clips permettent de valoriser notre ...

Le 4ème sondage auprès des hébergeurs a été lancé entre le 30 juillet et le 3 août, auprès d’un panel d’hébergeurs du Sancy, sur l’état des réservations, pour la situation été 2020 (au coeur des vacances scolaires). Voici les résultats ...

La Communauté de Communes du Massif du Sancy vous dévoile son nouveau site internet ! Un tout nouveau site pensé pour les Sancyliens. Il est en cours de finition et il va encore évoluer dans les prochaines semaines… Visitez le ...

Le 1er Conseil d’Administration de l’Office de Tourisme s’est tenu mardi 11/08/2020, à Chambon-sur-Lac et il a permis l’élection de son bureau. Président : Jean-François CASSIER (Maire de Murat-le-Quaire) 1ère Vice-Présidente : Amélie PANCRACIO (élue de Chambon-sur-Lac) 2ème Vice-Président : ...

Conformément aux statuts de l’Office de Tourisme du Sancy, un renouvellement des membres du Conseil d’Administration de l’Office de Tourisme du Sancy a été réalisé le 29  juillet 2020. Les membres du conseil d’administration sont désignés pour 3 ans. L’élection du bureau se ...

Le 3ème sondage auprès des hébergeurs a été lancé entre le 29 juin et le 3 juillet, auprès d’un panel d’hébergeurs du Sancy, sur l’état des réservations et des annulations, pour la situation été 2020 (au début des vacances scolaires). ...

Les actions de communication pour promouvoir le printemps et l’été 2020 ont débuté dès le mois de janvier 2020. Suite à la crise du Covid 19, pour relancer les réservations et la fréquentation dans le Massif du Sancy, l’Office de ...

Proposée gratuitement à tous les professionnels de la restauration, cette solution ultra-simple permet de digitaliser votre carte (plats, menus et boissons) et d’éviter la manipulation d’un support papier par vos clients. Le fonctionnement est ultra simple : – Vous vous ...

Suite aux élections municipales, l’ensemble des membres du Conseil d’Administration va être renouvelé, si vous souhaitez représenter les socioprofessionnels, vous pouvez présenter votre candidature. Les membres seront désignés par le Conseil Communautaire après son installation (courant juillet 2020). Le Conseil ...

Le Label Famille Plus est  un label national exigeant qui garantit une qualité de services et d’accueil aux familles. 6 communes sont labellisées dans le Sancy : La Bourboule, Le Mont-Dore, Chambon-sur-Lac, Murol, Saint-Nectaire, et Besse/Super-Besse. Le renouvellement de label pour ...

Excellente nouvelle ! Les établissements thermaux sont autorisés à réouvrir. Depuis plusieurs semaines, les établissements ont travaillé étroitement avec le Ministère de la Santé, pour organiser les cures thermales dans des conditions de sécurité sanitaire optimale, tout en préservant les ...

Le 2ème sondage auprès des hébergeurs a été lancé entre le 2 et le 5 juin, auprès d’un panel d’hébergeurs du Sancy, sur l’état des réservations et des annulations, pour le printemps / été 2020. Voici les résultats : télécharger ...

Les newspress Depuis l’annonce du déconfinement, les équipes de l’office de tourisme ont activement consulté les prestataires du territoire pour alimenter le site sancy.com avec l’ensemble des informations concernant les ré-ouvertures. Ces informations ont été traitées par thématique par le ...

Nous vous proposons la nouvelle édition du guide touristique spécialement conçu pour les professionnels du Sancy. Pensé spécifiquement pour les prestataires en contact avec les touristes, et en particulier pour les saisonniers, l’ABC du Sancy a sélectionné pour vous les ...

Fiche N°3 : nos conseils nettoyage spécial linge de maison télécharger la Fiche N°3 et accéder au lien vers les pros du nettoyage partenaires de l’Office de Tourisme Fiche N°2 : conseils pour préparer la reprise : accueillir vos prochains ...

Lionel Gay, président de la Communauté des Communes du Sancy et  Gérard Brugière, président de l’Office de Tourisme du Sancy vous informent des différentes dispositions prises au sein de l’Office de Tourisme, suite à la situation actuelle. télécharger le document ...

Un sondage a été lancé lundi 4 mai 2020, auprès d’un panel d’hébergeurs du Sancy,  sur l’état des réservations et des annulations pour la période printemps/été 2020 et sur la mise en parallèle avec les chiffres de l’an dernier à ...

Vous êtes propriétaire d'un meublé de tourisme non-professionnel ? Vous aimeriez mieux connaître les règles juridiques et fiscales qui s'appliquent à la location? L'Office de Tourisme vous accompagne dans le pilotage de votre activité en vous proposant d'assister à une ...

L’Office de Tourisme a mis en place pour la promotion de la saison printemps/été/automne 2020 un plan de communication avec une audience attendue de 25 millions de personnes. Voir le plan de communication printemps/été/automne 2020

Nous vous invitons à continuer à mettre à jour et à actualiser vos disponibilités, pour préparer la future saison. Connectez-vous à votre compte prestataire sancy.com ME CONNECTER

Beaucoup d’entre vous souhaitent des précisions sur les demandes de remboursement des annulations qu’ils subissent actuellement. Voici quelques précisons s’appuyant sur l’interprétation que nous faisons de l’ordonnance qui a été publiée et à laquelle vous pouvez vous référer pour les ...

Chers prestataires et partenaires, En cette période compliquée et incertaine, nous pensons plus que jamais à tous les prestataires touristiques du Massif du Sancy. Dans le cadre des mesures visant à limiter la diffusion du Coronavirus Covid-19, l’Office de Tourisme ...

Le dossier de presse été 2020 vous invite à éveiller vos sens au cœur du massif du Sancy, à découvrir ou re-découvrir les incontournables, réveiller les papilles et se reposer dans les petits nids douillets du territoire. Le dossier de ...

Afin de vous guider dans la déclaration de la taxe de séjour en ligne, consultez le tuto, ci-dessous. Retrouvez ici toutes les infos sur la taxe de séjour

Vous souhaitez accepter les chèques-vacances comme moyen de paiement et sécuriser le paiement de vos prestations ?  Les + des chèques-vacances : – titre sécurisé et prépayé – remboursement rapide – titre reconnu en France métropolitaine, en Outre-Mer et pour ...

Le magazine Le Parisien est venu dans le Sancy, pour notre plus grand plaisir. Un superbe article de 4 pages sur Super Besse et Le Mont-Dore dans le Parisien ( Week-End). [ En kiosque maintenant] Lire l’article  

« Horizons la communauté » est un nouveau groupe Facebook qui réunit des personnes fans du festival Horizons « Arts-Nature » en Sancy, qui fêtera cet été ses quatorze années d’existence. Artistes, étudiants en art, habitants du Sancy, visiteurs fidèles…ce groupe a ...

L’Office de tourisme du Massif du Sancy travaille avec Easy Mountain et son application de randonnée Mhikes depuis juin 2018. Vu le succès fulgurant de cette première initiative, en juillet 2019 la communauté de communes et l’Office de Tourisme ont ...

Pour la 3ème année consécutive, l’Office de Tourisme a souhaité lancer la saison hiver 2019/2020 en proposant 3 rendez-vous réservés aux prestataires touristiques du Massif du Sancy. Ces rendez-vous organisés dans les 3 stations de ski du Sancy se sont ...

L’Office de Tourisme a proposé à tous les hébergeurs groupe du massif du Sancy, de participer à un atelier, afin d’avoir une réflexion commune pour favoriser la venue des groupes sur notre territoire. 17 prestataires ont répondu présent. Cela a ...

L’Office de Tourisme vous propose 3 rendez-vous spécial pros ouverts à tous les prestataires des stations et des environs. Retrouvons-nous entre acteurs du tourisme pour mieux nous connaitre et faire le point sur les incontournables et nouveautés de chaque station. ...

A l’occasion de la semaine européenne de la réduction des déchets, l’Office de Tourisme du Sancy, le SMCTOM de la Haute-Dordogne et le SITCOM des Couzes se sont associés pour favoriser les éco-gestes en vacances. Profitons de ce temps fort ...

L’Office de Tourisme a mis en place pour la promotion de la prochaine saison hivernale un plan de communication ambitieux avec une audience attendue de 15 millions de personnes. Voir le plan de communication hiver 2019/2020

Prestataires d’activités / lieux de visite et hébergements, partenaires de l’office de tourisme, mettez vos bons plans / promos en avant sur sancy.com > Bons plans activités et lieux de visites Envoyez votre proposition à Carole Burellier à resa@sancy.com qui ...

Imprimé chaque mois à plus de 350 000 exemplaires, le magazine Marie Claire a choisi le Sancy comme toile de fond pour son numéro d’octobre. Nous vous invitons à découvrir ce magnifique reportage photo de 22 pages, qui allie mode et nature et qui s’est déroulé mi-juillet ...

Animations Printemps – Été – Automne 2021 L’Office de Tourisme du Sancy a besoin, pour diffuser l’information sur ses différents supports de communication de connaitre le calendrier et le détail des animations et évènements que vous organisez. Nous sommes conscients qu’en cette période ...

Déclarez votre taxe de séjour en ligne Les hébergeurs ont l’obligation de collecter la taxe de séjour, de la mentionner sur leurs factures clients et de la reverser à la collectivité. Vous pouvez déclarer votre taxe de séjour en ligne ...

La Communauté de Communes du Sancy a mis en place avec Covoiturage Auvergne une interface spécifique « Sancy » sur son site de covoiturage. L’intérêt est de créer une plateforme plus particulièrement liée au Sancy, nous y avons donc recensé ...

Le guide pratique « SANCY BIENVENUE », brochure officielle de l’Office de Tourisme, est accompagné d’un présentoir en carton à disposition des prestataires. Destiné aux professionnels du tourisme (hébergeurs hors meublés de tourisme, prestataires d’activités, commerçants et restaurateurs), ce nouvel outil met ...

Nous sommes à l’écoute de vos remarques et suggestions concernant votre environnement direct (ex : services municipaux, parcours client, équipements collectifs, navettes, office de tourisme…). A l’aide du questionnaire ci-dessous, faites-nous part des points positifs et négatifs de votre été. ...

Le guide réservé aux acteurs du tourisme Le guide « L’ABC du Sancy pour les pros » est maintenant disponible dans sa version printemps/été 2019. Pensé spécifiquement pour les prestataires en contact avec les touristes, et en particulier pour les saisonniers, l ...

Les campagnes TV réalisées au printemps sur France 3, France 5, Teva et Paris Première ont été performantes : 31 623 876 contacts (soit 1 438 778 contacts supplémentaires par rapport à l’estimation initiale) sur la campagne France TV. 4 590 142 contacts sur les chaines du ...

L’Office de Tourisme du Sancy a organisé jeudi 23 mai sa journée des prestataires touristiques édition 2019. Les objectifs de cette rencontre proposée à tous les acteurs du tourisme du Sancy : – Faciliter les échanges et la mise en ...

Nous avons terminé le sondage, auprès des hébergeurs du Sancy, pour un bilan de fréquentation des vacances de printemps. Consulter le bilan en détail En bref !  > Les vacances de printemps ont enregistré un bon taux de remplissage, le ...

Les fiches des prestations et animations sur sancy.com, ont été améliorées. Une nouvelle version est en ligne. Voici quelques une des nouveautés: – nous avons donné plus de place aux visuels avec une image d’entête plus grande et une galerie ...

Sophie notre référente Famille Plus a guidé Marie et Emmanuel Tribon, propriétaires de l’Hôtel Restaurant Helvétia, dans leur labellisation Famille Plus. Heureux titulaire du Label depuis peu, ils racontent à Sophie, le chemin qui les a menés tout naturellement au ...

Retrouvez les actions de promotion et de communication réalisées par l’Office de Tourisme pour la période Printemps – Eté – Automne 2019 Découvrir le Plan de communication Printemps/Eté/Automne 2019

Nouveauté Famille plus ! De nouveaux parcours jeux « les Pistes aux trésors de Tibou », ont été créés et intégrés dans Mhikes.  Depuis le début des vacances de Printemps, nos communes labellisées Le Mont-Dore, La Bourboule, Murol, Saint-Nectaire, Besse et Super-Besse ...

Depuis le 2 juillet 2018, la Chaîne des Puys – faille de Limagne est inscrite au Patrimoine mondial de l’Unesco. Dans le cadre de la gestion du site classé de la Chaîne des Puys et du projet Patrimoine mondial déjà ...

Il y a quelques jours, l’Office de Tourisme du Sancy a été soumis à un audit pour le renouvellement de la marque Qualité Tourisme. Cet audit (qui a lieu tous les 3 ans) consiste à la fois en des contacts ...

France 3, France 5, Téva et Paris Première vont diffuser les spots publicitaires que nous avions réalisés en 2017. • 102 spots sont diffusés du 18 au 31 mars sur Téva et Paris Première • 67 spots seront diffusés sur ...

Les sondages sont réalisés auprès des hébergeurs par l’office de tourisme du Sancy (fin novembre 2018—fin décembre 2018—fin janvier 2019—fin février 2019). Plus d’infos

Cette nouvelle rubrique Boite à outils vous permettra de commander des objets pros aux couleurs du Sancy.

En 2019, la traditionnelle descente aux flambeaux du Mont-Dore va vous en mettre plein les yeux ! Co-organisée par la SAEM des remontées mécaniques, la mairie, l’ESF et le ski club du Mont-Dore, la descente aux flambeaux nouvelle version vous ...

Le service presse du Massif du Sancy a eu le plaisir d’accueillir le chroniqueur Christophe Jicquel, de France 2 : C au Programme, les 23 et 24 janvier 2019. Ce reportage sur l’angle du patrimoine du Sancy, tourné dans une ...

2019 sera une année 100% active dans le Massif du Sancy !   Préparez vos vacances et faites votre choix parmi les 12 activités proposées ici!

Les stations sancyliennes labélisées Famille Plus s’engagent dans l’opération la Montagne Solidaire, au profit de l’Association Petits Princes Chaque année, plus de 150 services hospitaliers collaborent avec l’Association Petits Princes dans la France entière. Chaque jour un rêve d’enfant est ...

Pour vous aider à bien démarrer la saison hiver 2018-2019, l’office de tourisme vous a proposé 3 moments d’échanges entre prestataires touristiques à Chastreix, au Mont-Dore et à Super- Besse. Ces rencontres participatives et conviviales ont permis de mieux nous ...

L’office de tourisme a participé au séminaire Apidae à Aix-Les-Bains, 2 journées intenses et passionnantes qui nous ont permis de rencontrer les animateurs d’Apidae, notre base de donnée. Nous avons assisté à de nombreux ateliers présentés par des animateurs Apidae, ...

Ouverte à tous, la navette circulera du lundi au samedi pendant les vacances de février 2019 (du 11 février au 9 mars). Au départ du Village-vacances « AZUREVA », elle permettra à vos clients de se rendre au village de Besse, au ...

Sophie Martins est notre nouvelle référente du label Famille Plus pour l’office de tourisme du Sancy, elle vient de prendre ses nouvelles fonctions. Elle aura plaisir à vous rencontrer, vous renseigner sur le label et à vous accompagner dans la ...

L’Office de Tourisme a mis en place pour la promotion de la prochaine saison hivernale un plan de communication ambitieux avec une audience attendue de 24,6 millions de personnes Voir le plan de communication hiver 2018/2019 Parmi les actions phares, ...

Vous souhaitez faire paraître votre hébergement sur le site internet et/ou la brochure hébergements de l’Office de Tourisme du Sancy ? Consultez nos offres de partenariat.

L’Office de tourisme propose l’application Mhikes en téléchargement gratuit à l’ensemble des clients et visiteurs du Massif du Sancy. Lancée en juin 2018, les débuts de l’application sont très prometteurs. Télécharger Mhikes sur l’AppStore || Téléchargez Mhikes sur GooglePlay Cette ...

L’office de Tourisme s’affirme comme le spécialiste de la destination qui est en mesure d’apporter un conseil à valeur ajoutée qui répond réellement à la demande du client.

Informations sur l'évolution de la collecte de la Taxe de Séjour sur la plateforme Airbnb

L’Office de Tourisme a lancé un groupe fermé Facebook réservé exclusivement aux prestataires touristiques du Sancy (prestataires d’activités, hébergeurs, loueurs de meublés de tourisme, restaurateurs, commerçants, salariés permanents ou saisonniers, associations, élus…) Son but: faciliter la diffusion des informations touristiques ...

Nouvelles règles de présentation Dans les semaines à venir et de manière progressive, TRIPADVISOR va procéder à 2 grands changements dans sa présentation : Tous les types d’hébergements exploités par des professionnels (hôtels, chambres d’hôtes, auberges, hébergements insolites…) seront regroupés ...