Les voyageurs d’aujourd’hui ont besoin de réassurance. Avoir des expériences positives partagées par d’autres clients peut les rassurer.
Il est important d'encourager vos clients à déposer un avis sur sancy.com, sur Google, sur vos plateformes de vente...
En effet, les avis ont plusieurs avantages :
- les avis sont un audit gratuit et permanent. Ils permettent d’identifier les points forts à valoriser ou les points faibles et dans ce cas, permettent de rectifier le service.
- avoir des avis est un atout pour le référencement car les algorithmes de Google, par exemple, aiment les contenus frais.
Plus vous avez des avis récents et positifs, plus vous remontez dans les résultats de recherche locaux.
L'office de tourisme du Sancy propose l'affichage des avis clients sur sancy.com.
Vos clients peuvent déposer un avis et vous pouvez apporter une réponse, via votre espace prestataire.
👉🏻Si vous souhaitez activer l'affichage des avis clients sur votre page dédiée sancy.com, contactez-nous.
Répondre aux avis est tout aussi important que de recevoir des avis.
- Répondre aux avis montre que vous accordez de l’importance à l’opinion de vos clients et renforce la fidélisation.
- Répondre à un avis négatif peut être une opportunité. Vous avez le droit de réponse et vous pouvez apporter des précisions ou rappeler un contexte exceptionnel.
- Répondre à un avis positif est l’occasion de faire du “marketing subtil", et de mentionner par exemple un nouveau service “Ravi que la prestation vous ait plu. La prochaine fois, venez tester notre nouveau spa !”
✅Une réponse calme et qui apporte une solution est valorisée par les autres clients.
Consultez nos conseils pour répondre aux avis
Consultez les conseils pour répondre aux avis déposés sur Google
