Prendre le temps de répondre aux avis négatifs ou positifs des clients est essentiel.
C'est important pour plusieurs raisons :
- pour le client qui a déposé l'avis
- pour les internautes qui consultent les avis. Ils sont potentiellement vos futurs clients.
- pour l'image et la réputation de votre établissement
- pour augmenter le référencement sur Google (avis Google)
Nous vous proposons une fiche-conseils pour vous aider à gérer les avis en ligne.
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